Projeto aprovado reduz tempo limite de espera nas agências bancárias

O plenário da Assembleia Legislativa aprovou, nesta quarta-feira (2), o Projeto de Lei 38/10, do deputado Derli Rodrigues (PPS), que dispõe sobre o tempo limite de atendimento ao consumidor nas agências bancárias. O projeto altera a redação do inciso II, artigo 2º, da Lei 12.573, de 4 de abril de 2003, passando de 30 para 20 minutos o período de tolerância na fila de espera. Conforme o parlamentar, a iniciativa pretende garantir a devida atenção ao consumidor, estabelecendo um tempo de espera que ele considera mais razoável. Na justificativa do projeto, o deputado diz ainda que os “cidadãos consumidores devem ter seus direitos assegurados” e que as agências bancárias precisam adequar-se às necessidades de seus clientes e correntistas. (Lisandrea Costa/Divulgação Alesc)