População do Alto Vale do Itajaí reclama da falta de cobertura de telefonia móvel e internet 3G

A audiência que discutiu a qualidade do serviço de telefonia móvel e prestadores de serviço de internet reuniu na noite desta segunda-feira (21), em Blumenau, moradores do Alto Vale do Itajaí, representantes do Procon, Anatel, além das quatro principais empresas que prestam o serviço no estado (Oi, TIM, Claro e Vivo). Usuários reclamaram que não há cobertura em diversos bairros das cidades da região e que os pontos de venda não alertam os consumidores quanto à inexistência de cobertura. Eles também criticaram a ineficiência do atendimento de reclamações junto às operadoras em Santa Catarina e responsabilizaram a Anatel pela falta de fiscalização. O representante da entidade reguladora disse que a Anatel fiscaliza todas as demandas e que só no ano passado foram pagos pelas empresas cerca de R$ 270 milhões em processos julgados irregulares em todo o Brasil. Hoje a Anatel não conta com escritório em Santa Catarina - a mais próxima fica em Curitiba.

Por: JULIANA BASSETTI